- La Administración Electrónica impulsada por el Ayuntamiento hace aproximadamente un año ya da resultados: de las 7.459 entradas registradas en el último año, 3.833 (51,4%) se han realizado por vía online, superando a las 3.626 atenciones presenciales (48,6%) en el servicio Gertuan.
- El Ayuntamiento pondrá en marcha próximamente el nuevo portal tributario municipal, que permitirá pagar tasas e impuestos directamente desde la sede electrónica.
El Ayuntamiento de Derio continúa avanzando en la digitalización de la administración municipal. La Administración Electrónica puesta en marcha hace aproximadamente un año está consolidando su uso entre la ciudadanía, hasta el punto de que los trámites realizados por vía online ya han superado a la atención presencial.
Durante este periodo se han registrado 7.459 entradas en el registro municipal. De ellas, 3.833 trámites (51,4%) se han realizado a través de la vía electrónica, mientras que 3.626 (48,6%) han sido atendidos de forma presencial en el servicio Gertuan.
A través de esta plataforma digital la ciudadanía puede realizar cada vez más gestiones sin necesidad de desplazarse al Ayuntamiento. Entre los trámites más habituales destacan las gestiones relacionadas con el padrón municipal, los asuntos de tesorería -como domiciliaciones, solicitudes de bonificaciones (vehículos, IBI, etc) o fraccionamientos de pagos- y los trámites vinculados al área de urbanismo.
Estos datos reflejan que cada vez más personas valoran las ventajas que ofrece la tramitación digital, como la disponibilidad las 24 horas del día, la reducción de los tiempos de espera, el seguimiento en tiempo real y el acceso permanente a los expedientes personales a través de la carpeta electrónica (Mis expedientes), y un menor uso de papel.
Además, el Ayuntamiento continuará ampliando las funcionalidades de la sede electrónica en los próximos meses. Durante el mes de marzo está previsto poner en marcha el nuevo portal tributario municipal, que permitirá a la ciudadanía realizar pagos de tasas e impuestos directamente desde la propia sede electrónica, facilitando aún más la relación digital con la administración local.
Desde el inicio, el objetivo del Ayuntamiento ha sido claro: acercar los servicios municipales a la ciudadanía, mejorando la accesibilidad y la eficiencia, sin renunciar a la atención presencial para garantizar un servicio público cercano e inclusivo.
En palabras de la alcaldesa de Derio, Esther Apraiz: “La Administración Electrónica es una herramienta para facilitar el día a día de la ciudadanía. La digitalización permite realizar trámites de forma más ágil y cómoda, manteniendo al mismo tiempo una atención cercana y personalizada para que nadie se quede atrás.”
Tras este primer año de funcionamiento, la valoración es muy positiva y el Ayuntamiento seguirá trabajando para reforzar la modernización, la accesibilidad y la transparencia de la administración municipal.
